Afspraken maken/ wijzigen
- Voor fysiotherapie aan huis vragen wij u een verwijzing voor ‘fysiotherapie aan huis’.
- Indien u verhinderd bent dient u de afspraak minimaal 24 uur van te voren te annuleren.
- Niet nagekomen afspraken worden voor 100% berekend.
- Indien wij meer dan een half uur later dan de afgesproken tijd arriveren, informeren wij u hierover.
Vergoeding fysiotherapie
- U bent zelf verantwoordelijk om te controleren of u (voldoende) aanvullend verzekerd bent voor uw therapie. Wij kunnen u hooguit adviseren.
- Wij hebben geen inzage in behandelingen die u bij een andere praktijk heeft gehad.
- Indien therapie niet vergoed wordt door uw zorgverzekeraar, dienen facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Blijft betaling binnen de genoemde termijn uit, dan worden 5% administratiekosten in rekening gebracht.
Wat verwachten we van u?
- Informeer uw therapeut indien u beschikt over een Niet-Reanimeren verklaring (NTBR).
- U wordt vriendelijk verzocht om tijdens aanwezigheid van de therapeut niet te roken.
- U kunt ons niet aansprakelijk stellen voor eventuele materiële of persoonlijke gevolgschade die ontstaat door het niet naleven van aanwijzingen van de therapeut. Dit geldt ook voor het gebruik van artikelen die wij u op proef uitlenen.
Kwaliteitstoetsing
- Alle fysiotherapeuten zijn lid van KRF NL.
- Uw therapeut zal uw toestemming vragen voor het anoniem aanleveren van gegevens aan Qualiview en zorgverzekeraars.
Privacy
- Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Uw gegevens worden vastgelegd conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Klacht
- De rechten en plichten van u als patiënt zijn binnen onze praktijk vastgelegd in de ‘Beroepscode voor de fysiotherapeut’ van het KNGF (versie 2020).
- Indien u ergens niet tevreden over bent, kunt u dit het beste allereerst bespreken met uw therapeut. Indien dit geen bevredigende oplossing oplevert, kunt u contact opnemen G. Dirven MSc, Praktijkhouder. Onze fysiotherapeuten zijn aangesloten bij de Geschillencommissie van het KNGF.
Beter Thuis fysiotherapie & ergotherapie
Sterrebos 35, 5344AN Oss
E info@beter-thuis.nl
T 0412-632169
Fax 0412-797013
www.beter-thuis.nl